Самовыкуп и доставка

Внимание! Согласно Постановлению Правительства РФ от 16.05.2020г. №697 дистанционным способом может осуществляться розничная торговля лекарственными препаратами для медицинского применения (далее - лекарственные препараты), за исключением лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту на лекарственный препарат, наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов, а также спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов.

Все заказы формируются в аптеке и собираются квалифицированными фармацевтами.

У нас Вы можете найти не только ЛЕКАРСТВЕННЫЕ СРЕДСТВА и ТОВАРЫ МЕДИЦИНСКОГО НАЗНАЧЕНИЯ, но и еще много интересного: КОСМЕТИКУ, ДЕТСКИЕ ТОВАРЫ, ЭКОПРОДУКЦИЮ и другое.

Мы работаем как с ФИЗИЧЕСКИМИ, так и с ЮРИДИЧЕСКИМИ ЛИЦАМИ. Если Ваша компания нуждается в товарах аптечного ассортимента или приобретении аптечек (автомобильных, производственных, офисных) - Вы можете оформить заказ удобным для Вас способом: на сайте 003apteka.ru, по эл.почте apt@003.spb.ru, по тел. (812) 326-23-03, по факсу (812) 326-23-37. Укажите в заявке «безналичный расчет», сообщите реквизиты для выставления счета, оставьте номер телефона для связи. Аптека, в которой будет сформирован заказ, выставит счет на указанные Вами реквизиты. После поступления оплаты на счет аптеки можно будет получить товары. Пункт самовывоза для юридических лиц находится по адресу: ул. Репищева д.14к.5

Контактный телефон отдела доставки и бронирования: (812) 326-23-27 (для физ. лиц), (812) 326-23-03 (для юр. лиц).

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ:

Доставка почтой России:

междугородние и международные отправления;
100%-ная предоплата
доставка товаров по тарифам почты России

Обращаем внимание, что на доставку принимаются изделия медицинского назначения, парафармацевтика, косметика, товары для детей, средства гигиены и т.п.

Курьерская доставка по г.Санкт-Петербургу:

сумма заказа от 3000 рублей и более;
время работы курьерской службы с 9.00 до 19.00;
доставка производится после уточнения адреса и срока доставки

Вы вправе отказаться от доставленного заказа, если обнаружили на товаре внешние повреждения или доставленный товар не соответствует тому, который Вы заказывали. Все претензии принимаются только в момент получения товара. Пожалуйста, проверяйте правильность сборки Вашего заказа на месте.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998г. №55, не подлежат обмену и возврату следующие товары:

лекарственные препараты;
предметы личной гигиены;
инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
предметы по уходу за детьми;
линзы очковые;
парфюмерно-косметические товары

Стоимость доставки по Санкт-Петербургу:

тип доставки	период доставки	район доставки	стоимость доставки	стоимость для владельцев карты 003
обычная доставка	доставка в текущий или последующие дни	СПб	450 рублей	380 рублей
экспресс-доставка	доставка в течение 3 часов (принимаются заказы с 8 до 18 часов)	только по СПб	900 рублей	780 рублей
доставка юридическим лицам	в течение 5-ти рабочих дней с момента оплаты	только по СПб	от 1000 рублей(в зависимости от района)	х

стоимость доставки тяжелых заказов: при весе заказа от 15 до 50 кг к стоимости доставки добавляется 150 рублей; при весе заказа от 51 до 100кг добавляется 250 рублей. Стоимость доставки заказов большего веса согласовывается в индивидуальном порядке.

Курьерская доставка по Ленинградской области:

сумма заказа от 5000 рублей и более;
график и возможность доставки уточняйте по телефонам 326-23-27

Самовыкуп в аптеке

при заказе на сумму от 100 рублей;
заказ хранится в аптеке в течение суток после его формирования; невыкупленные заказы; расформировываются по истечении этого периода;
цены на товары в аптеке могут отличаются от цен, указанных на сайте;
самовыкуп возможен после подтверждения Вашего заказа оператором отдела бронирования.

ВНИМАНИЕ! Отпуск рецептурных лекарственных препаратов осуществляется только при наличии рецепта врача!

УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ! Обращаем Ваше внимание, что с 1 июня 2012 года кодеинсодержащие препараты ОТПУСКАЮТСЯ в АПТЕКЕ СТРОГО ПО РЕЦЕПТУ ВРАЧА!

ВАЖНО! C 22 сентября 2017 года по приказу Минздрава РФ от 11.07.2017г №403Н лекарственные препараты в жидкой лекарственной форме, содержащие более 15 % этилового спирта от объема готовой продукции, иные лекарственные препараты, относящиеся по АТХ к антипсихотическим средствам, анксиолитикам, снотворным и седативным средствам, антидепрессантам и не подлежащие предметно-количественному учету, ОТПУСКАЮТСЯ в АПТЕКЕ СТРОГО ПО РЕЦЕПТУ ВРАЧА!

Отмена заказа

Уважаемые покупатели, Вы можете отказаться от доставки или бронирования в любое время до получения товара, для этого позвоните по телефону 8 800 333 30 20 или 326-23-27 и сообщите оператору данные по своему заказу.

Обмен и возврат

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», не подлежат обмену и возврату следующие товары:

лекарственные препараты;
предметы личной гигиены;
инструменты, приборы и аппаратура медицинские, предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;

предметы по уходу за детьми;
линзы очковые;
парфюмерно-косметические товары

ВОЗВРАТ И ОБМЕН НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА

1. Некачественный товар – товар ненадлежащего качества, который имеет дефект (брак) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Возврат и обмен некачественного товара регулируются ст. 18-25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 “О защите прав потребителей”.

2. Внешний вид и комплектность товара должны быть проверены покупателем в момент получения (доставки, самовывоза) товара. Отличие элементов дизайна от заявленных на сайте 003apteka.ru не являются неисправностью или не функциональностью товара. После получения товара и проверки в момент получения товара, претензии по видимым недостаткам, количеству, комплектности заказа, товарному виду не принимаются.

3. Если вам был передан товар ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат товара.

Как осуществить возврат или обмен некачественного товара

Возврат или обмен полученного товара ненадлежащего качества, приобретенного при помощи курьерской доставки, возможен по адресу: г.Санкт-Петербург, ул.Репищева, д.14, к.5, лит.А.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества, приобретенного в аптеках, осуществляется именно в той аптеке, из которой был произведен самовыкуп.

Для возврата или обмена товара в аптеке необходимо предъявить:

Документ, удостоверяющий личность покупателя
Заявление на возврат
Товарный или кассовый чек*

*Отсутствие товарного или кассового чека, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований возврата товара и не лишают возможности ссылаться на свидетельские показания.

Возврат денежных средств

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты:

Безналичным переводом на вашу банковскую карту, если оплата производилась данным способом. И только на ту карту, с которой производилась оплата
Наличными, если оплата производилась данным способом.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется не позднее чем через 10 календарных дней со дня предъявления заявления на возврат.

Сроки обмена товара

Срок замены товара составляет 7 календарных дней со дня предъявления требования, при необходимости дополнительной проверки качества товара – в течение 20 дней в соответствии с частью 1 статьи 21 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ТОВАРА С ПОВРЕЖДЕНИЯМИ, БРАКОМ, НЕКОМПЛЕКТНЫЙ ТОВАР

1. Внешний вид и комплектность товара должны быть проверены покупателем в момент получения (доставки, самовывоза) товара. Отличие элементов дизайна от заявленных на сайте 003apteka.ru не являются неисправностью или не функциональностью товара. После получения товара и проверки в момент получения товара, претензии по видимым недостаткам, количеству, комплектности заказа, товарному виду не принимаются.

2. В случае выявления несоответствия товара по количеству, качеству (видимые недостатки) в момент передачи товара необходимо сообщить оператору о выявленном несоответствии по телефону 8 (812) 326-23-27 или 003.

3. Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, Вы имеете право на возврат товара.

Способы оплаты

юридическое лицо

безналичный расчет;
наличными при получении заказа.

Физическое лицо

наличными при получении заказа;
банковской картой.

Вопросы по заказам

Если у Вас есть вопросы или претензии по Вашему заказу (его состояние, добавление или удаление препаратов из заказа, изменение времени или адреса доставки), наберите, пожалуйста, телефонный номер 003 или 8 (800) 333-30-20 и сообщите диспетчеру о цели Вашего звонка.

Мы обязательно Вам поможем!

Аптеки, в которых можно выкупить Ваши заказы:

Для самовыкупа доступны более 200 аптек в Санкт-Петербурге и Ленинградской области (аптеки "Аптека 003", "Витамин", "Удачная", "Социальная", "Неболейка", "Фармализинг", "Веда-мед", "Хелс", "Горздрав", "36,6", "Невис", "ЙодЗеленка", "Пиллс", Роксана", "Фармакея", "Гранд", "Здоровая жизнь", "Эдельвейс" и др.). Адреса аптек можно уточнить по телефону 003 (с городского бесплатно) и 8-800-333-30-20 (бесплатный звонок по РФ).
Пункт самовывоза для юридических лиц находится по адресу: ул. Репищева д.14к.5